Solo tienes que elegir el producto, seleccionar la talla y el color (si es necesario) y completar el pago. Nosotros nos encargamos del resto.

No es obligatorio, puedes comprar como invitado. Pero puedes crear una cuenta para ver tu historial y estado de pedidos.

Solo si no ha empezado la producción. Si necesitas cambiar algo, contacta con nosotros lo antes posible.

Sí. Una vez completado el pedido, se genera de forma automática una factura que puedes descargar. Si aún así no la encuentras, puedes solicitar la factura enviándonos un email en el que nos proporciones toda tu información fiscal.

No. Puedes comprar desde un solo producto sin restricciones.

Si tu producto llega defectuoso, el embalaje está en mal estado o el transportista no entrega el paquete, contáctanos en un plazo de 7 días con una foto del incidente y tu número de pedido. Revisaremos el caso y gestionaremos un reemplazo sin coste para ti.

En ocasiones ofrecemos descuentos en fechas especiales o a través de cupones de personas o empresas afiliadas.

Aceptamos:

• Tarjeta (Visa, Mastercard, Amex).
• PayPal.
• Apple Pay / Google Pay.
• Bizum.
• Transferencia bancaria.

Sí. Shopify cuenta con cifrado SSL y cumple con los estándares de seguridad más avanzados.

De momento, esa opción no está habilitada. Próximamente.

No. Los datos de la tarjeta son procesados por el proveedor de pagos, no por nosotros.

No. Por el momento solo aceptamos pagos online mediante métodos seguros.

Recibirás un correo de confirmación de compra. Si no te llega, revisa tu carpeta de spam o contáctanos.

No podemos cambiar la dirección una vez se ha enviado. Si el pedido se devuelve, deberás pagar el reenvío.

En algunos países podrían aplicarse tasas aduaneras al recibir el paquete, no tenemos control sobre ello y corre a cargo del cliente.

Sí, existe la opción de envío directo a la dirección que marques en la pantalla de pago, o puedes seleccionar la opción "PickUp" y te enviamos el pedido a puntos físicos concretos de tu localidad y puedes pasar a recogerlos allí cuando mejor te venga.

Revisa el seguimiento. Si pasan más días de lo estimado e indicado, contáctanos y lo revisaremos con el transportista.

Actualmente solo a España (península e islas canarias y baleares). Estamos trabajando para ampliar muy pronto las zonas de envío.

Normalmente, entre 1 y 2 días laborables, seleccionando la opción estándar. También existe la opción urgente en la península para que el pedido tarde menos de 19 horas. En ocasiones puntuales en fechas concretas podría haber ligeros retrasos.

Cuando tu pedido se envíe recibirás un email con el número de seguimiento.

El repartidor normalmente llamará por teléfono antes de la entrega. Intentará entregarlo o lo dejará en un punto de recogida cercano.

Depende de la zona y de la opción que marques en la pantalla de pago. Lo verás siempre antes de finalizar tu compra.

No es posible hacer una devolución del pedido por un error en la talla. Por favor, consulta bien la guía de tallas antes de comprar.

Si el pedido no ha sido producido, podemos ayudarte a modificarlo. Si ya está en producción, no será posible.

No, ya que cada artículo se fabrica especialmente para ti.

Sí. Si tu producto llega dañado, contáctanos con una foto y tu número de pedido. Te enviaremos un reemplazo sin coste o un reembolso.

Sí, mientras no haya entrado en preparación. Contáctanos y lo reembolsaremos al instante.

Si el pedido ya ha sido enviado, normalmente no.